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★★★★

2024-02-22

■「梱包キット」がいつ届くのかわからない 「注文翌日に ≪梱包キット」(絨毯)送付のご手配を致しますので今しばらくお待ちくださいませ。※アイ・クル(i-kuru)よりメール便でのお届けとなります。≫とのメールは届いたが、発送日も伝票番号も連絡がない。 →いつ届くのかわからないのでは、誤配や紛失等の配送事故時に注文主が待ちぼうけになる可能性あり。 ■「梱包キット手配メール」受信から4日後、メール便で梱包キットが届いたが、内容がとても不親切。 ◆封筒には大阪の「i-kuru」の住所だけで電話番号もメルアドも記載なし。中の説明書にも連絡先なし。 ◆同封の配送伝票の宛先は、奈良県の「株式会社アートマルワ」で、宅配クリーニング「アイ・クル」取扱分と記載があったが、アートマルクが何の会社か不明。わけのわからない所に大事な絨毯を送るのはイマイチ気乗りせず。 ◆サイトに「お引っ越し先に」とＰＲが出ていたが、自宅返送用の伝票は入っておらず、別宅送付についての説明も一切なし。サイト記載の電話番号に問い合わせ、折り返しの電話でやっと受け付けてもらったものの、クリーニング終了時の連絡はお願いできないとのこと。発送はメールで連絡とのことだが、直前にメールをもらっても予定がたたず不便。絨毯のような大きなものは気軽に受け取りを頼めないことも考えてほしい。 ◆サイトには、「宅配伝票記載の佐川急便集荷窓口へお電話くださいとあるが、伝票に記載されているのは「アートマルワ」の電話番号だけなのでサイト記載内容は間違い。 ◆説明書には「佐川急便集荷窓口に電話をかければ、都合のよい日時に取りに」」と記載してあったが、説明書記載のフリーダイヤルにかけたら自動受付で、日時指定は全くできず、あわてて別の電話番号にかけ直さなければならなかった。 ■何より一番考えてしまうのは、いくつもの会社が介在していて、それぞれの担当と責任者連絡先が不明瞭なこと。関連企業間のコミュニケーションもイマイチに思えること。 【5月11日追記】快適ねこ生活より出荷完了メールが届き、配達についての希望は配達店に連絡せよとのこと。 現住所以外（他県）での受け取りのため、長距離電話代を支払っての受け取り調整をしなければならなかった。 やはり、現段階でも魅力的なのはキャンペーン中の価格だけ。

• 加園１３７５
• 26歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-05-09

保管付ですから、マンション住まいとしてはとても重宝しています。今のところトラブルもないので満足です。

• はむはむ0141
• 34歳
• アトピー
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購入品

★★★★

2024-05-23

保管付ですから、マンション住まいとしてはとても重宝しています。今のところトラブルもないので満足です。

• metamitron
• 22歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-05-16

ダブル布団なので宅配は助かります。綺麗な水で洗っていただいてすっきりさっぱりしました。

• じょん006008
• 30歳
• アトピー
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購入品

★★★

2024-05-21

発送用の袋に、マットレスがキチンと入るか心配しましたが問題ありませんでした。クリーニングもきれいに出来ていました、お薦めです。

• シカジロウ
• 38歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-05-02

スタッフは２名でテキパキと作業していました。 約２時間ほどかかりましたが作業中大きな音もせず、赤ちゃんも寝ていたくらいです。 スタッフの方はさわやかで礼儀正しく、大変好感触です。 ありがとうございました。

• みーん8296
• 26歳
• アトピー
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購入品